Numa Empresa que se quer diferenciadora, a força comercial deve assumir-se como o principal motor de alavancagem do negócio. A área de negócio faz mover toda a estrutura organizativa.
As Empresas produzem produtos e serviços, mas vendem benefícios e vantagens. A forma de atuação da equipa comercial deve estar alinhada com os valores da Empresa, de forma a proporcionar ao Cliente uma experiência de Excelência em todas as situações de interação.
A Empresa também vende experiências de consumo, sendo que a razão pode escolher o que pode comprar, mas é a emoção que faz a opção da compra.
Vender e negociar é influenciar e persuadir. Vender é fazer acreditar de que vale a pena comprar.
Os profissionais das áreas comerciais devem ter um conjunto de técnicas e estratégias eficientes que otimizem o seu desempenho e tornem a Empresa mais competitiva em relação à concorrência. O sucesso da venda começa com uma atitude pessoal que inspira confiança e crença nos resultados.